KVKK Aydınlatma Metni

SOLÉI İSTANBUL olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

  • Unvan: [Şirketin/işletmenin resmî unvanı] (SOLÉI İSTANBUL)
  • Adres: Gürsel Mahallesi, Aranır Sokak, İkizler İnşaat No: 9 Daire: 4, Kağıthane / İstanbul
  • E-posta: desteksolei@gmail.com
  • Telefon: +90 506 850 35 44

2. İşlenen kişisel veriler

  • Kimlik: ad, soyad.
  • İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
  • Müşteri işlem: sipariş ve fatura bilgileri, sepet ve satın alma geçmişi, iade ve değişim talepleri, sipariş notları, beden ve ölçü bilgileri.
  • Finans: ödeme işlemine ilişkin bilgiler. Kart bilgileriniz bizim tarafımızdan saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir.
  • İşlem güvenliği: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları.
  • Pazarlama: e-bülten izni, çerez kayıtları ve site içi tercihler.
  • Müşteri iletişimi: WhatsApp, e-posta ve iletişim formu üzerinden yaptığınız yazışmalar.

3. İşleme amaçları

  • Siparişlerinizin alınması, üretilmesi, faturalandırılması ve teslim edilmesi,
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi,
  • İade, değişim, cayma ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
  • Beden ve stil danışmanlığı ile özel dikim taleplerinizin karşılanması,
  • Müşteri hizmetleri ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
  • Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi,
  • İzin vermeniz hâlinde kampanya, yeni koleksiyon ve bülten iletilerinin gönderilmesi,
  • İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kullanım deneyiminin iyileştirilmesi.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz ve ticari elektronik ileti ile pazarlama amaçlı çerezler gibi gerekli hâllerde açık rızanız.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu taraflara aktarılabilir:

  • Siparişin teslimi için kargo firmaları,
  • Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları,
  • Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
  • Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
  • E-ticaret altyapısı, barındırma, e-posta ve analiz hizmeti aldığımız iş ortakları.

İnternet sitemizin altyapısı Shopify Inc. tarafından sağlandığı için verileriniz yurt dışındaki sunucularda saklanabilir. Yurt dışına aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, sipariş ve ödeme formları, iletişim formu, e-bülten kaydı, WhatsApp ve e-posta yazışmaları ile çerezler aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

7. Saklama süresi

Kişisel verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (örneğin vergi ve ticaret mevzuatı kapsamında 10 yıl) boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru

Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte desteksolei@gmail.com adresine e-posta göndererek ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.