Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE TARAFLAR

1.1. İşbu sözleşme; ALICI’nın, SATICI tarafından işletilen solei.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenler.

1.2. ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında bilgi edindiğini kabul eder. Ön bilgilendirme formu, sipariş bilgileri ve fatura, ilgili mevzuat çerçevesinde işbu sözleşmeyle bağlantılı belgelerdir.

1.3. SATICI BİLGİLERİ

• Ticari unvanı: [Şirketin/işletmenin resmî unvanı]
• İşletme adı/marka: SOLÉI İSTANBUL
• Vergi dairesi ve vergi numarası: [Doldurulacak]
• MERSİS numarası (varsa): [Doldurulacak]
• Adres: [İstanbul]
• Telefon: +90 506 850 35 44
• E-posta: desteksolei@gmail.com
• İnternet sitesi: solei.com.tr

1.4. ALICI BİLGİLERİ

ALICI’nın adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE TARİHİ

2.1. İşbu sözleşme, ALICI’nın internet sitesi üzerinden siparişini tamamladığı tarihte elektronik ortamda kurulur. Sipariş tarihi ve sipariş numarası, sipariş kayıtlarında belirtilir.

2.2. Sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun bir örneği, mevzuata uygun şekilde ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE BEDELİ

3.1. Sipariş edilen ürünün adı, modeli, rengi, bedeni, adedi, birim fiyatı, vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa teslimat ücreti ve diğer ek masrafları sipariş özeti ve faturada gösterilir.

3.2. ALICI, siparişini onaylamadan önce ödemekle yükümlü olacağı toplam tutarı açıkça görebilir. Siparişe ilişkin ilave ücretler, ancak mevzuata uygun bilgilendirme ve gerekli açık onay koşulları sağlandığında talep edilebilir.

MADDE 4 – ÜRÜNLERİN ÜRETİMİ VE TESLİMATI

4.1. SOLÉI İSTANBUL bünyesinde satılan standart model ve bedenlerdeki ürünler, siparişin onaylanması ve ödemenin alınmasının ardından üretim sürecine alınır.

4.2. Sipariş konusu ürün, sipariş onayından itibaren en geç 7 gün içinde kargo firmasına teslim edilir. Bu süre, ürünün kargoya verilme süresidir; taşıyıcı firmanın teslimat süresi ayrıca değerlendirilir. Öngörülen teslimat bilgileri sipariş sırasında ALICI’ya bildirilir.

4.3. Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya ALICI tarafından teslim alınması için yetkilendirilen kişiye gönderilir. Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesinden tüketiciye ulaşmasına kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

4.4. ALICI, ürünü teslim alırken ambalajda veya üründe gözle görülür bir taşıma hasarı fark ederse durumu taşıyıcıya bildirmeli ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesini istemelidir. Bu işlem, ALICI’nın ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

4.5. Ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, ALICI’yı mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun olarak bilgilendirir ve tahsil edilen bedellerin iadesini ilgili mevzuata göre gerçekleştirir.

MADDE 5 – ÖDEME ŞEKLİ

5.1. ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Siparişin işleme alınması, ödeme işleminin onaylanmasına bağlıdır.

5.2. Kredi kartı, banka kartı veya ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde ilgili bankanın ya da ödeme kuruluşunun koşulları geçerli olabilir. Taksit, faiz ve benzeri mali koşullar varsa ALICI’ya ödeme öncesinde gösterilir.

5.3. Ödeme işleminin reddedilmesi veya ödemenin tamamlanmaması durumunda SATICI, siparişi işleme almama veya mevzuata uygun şekilde iptal etme hakkına sahiptir. Bu hüküm, ALICI’nın mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.

MADDE 6 – GENEL HÜKÜMLER

6.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürün özellikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

6.2. SATICI, sipariş konusu ürünü sözleşmeye, sipariş detaylarına ve mevzuata uygun şekilde; varsa ürünle birlikte sunulması gereken belgeleriyle teslim etmekle yükümlüdür.

6.3. Sipariş konusu ürünün tesliminin veya ifasının objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir ve mevzuatta öngörülen yükümlülüklerini yerine getirir. ALICI’nın onayı olmaksızın sipariş edilen ürünün yerine başka bir ürün gönderilmez.

6.4. Siparişin tamamlanması ve ürünün üretim sürecine alınması, ALICI’nın kanunen sahip olduğu cayma, ayıplı mal ve diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

6.5. Ödeme işleminin sonradan iptal edilmesi, yetkisiz işlem veya ödeme uyuşmazlığı yaşanması hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuata ve somut olayın koşullarına göre değerlendirilir. SATICI’nın bu konulardaki yasal başvuru hakları saklıdır.

6.6. Mücbir sebep niteliğindeki olayların teslimata etkisi ortaya çıkarsa SATICI, ALICI’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir. ALICI’nın iptal, bedel iadesi ve diğer yasal hakları ilgili mevzuat çerçevesinde korunur.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

7.1. ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın bu süre içerisinde cayma bildirimini SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletmesi yeterlidir. Bildirim, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir:

• E-posta: desteksolei@gmail.com
• Adres: [İstanbul-Şişli]
• İletişim sayfası: solei.com.tr/pages/contact

7.3. İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması; ürün etiketlerinin çıkarılmamış, varsa hijyen koruyucularının ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarların korunmuş olması beklenir. Ürünün varsa orijinal ambalajı ile gönderilmesi tavsiye edilir.

Ürünün niteliğini ve özelliklerini değerlendirmek için olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım, hasar veya değer kaybı oluşması hâlinde ilgili mevzuat uygulanır. Etiketin çıkarılması veya ambalajın açılması tek başına, kanunen mevcut cayma hakkını her durumda ortadan kaldırdığı şeklinde yorumlanamaz.

7.4. Cayma bildiriminin ardından ALICI, cayma hakkına konu ürünü mevzuatta öngörülen süre içinde SATICI’ya veya SATICI’nın belirttiği yetkili kişiye geri gönderir. İade sürecinde sipariş numarasının ve varsa faturanın eklenmesi işlemlerin takibini kolaylaştırır. Faturanın fiziken gönderilememesi, kanuni cayma hakkının otomatik olarak ortadan kalktığı anlamına gelmez.

7.5. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, yasal süre içinde ve ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

7.6. İade gönderim masrafları, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda belirlenir. ALICI’nın iade masrafından sorumlu tutulamayacağı durumlarda kendisinden iade kargo ücreti talep edilmez.

7.7. SATICI’nın sunduğu bir defaya mahsus beden değişimi, yasal cayma hakkından ayrı, ek bir müşteri hizmeti uygulamasıdır. Beden değişimi talebinde ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve değişime uygun durumda olması; etiketlerinin korunmuş olması beklenir. Değişim talebi için ALICI, desteksolei@gmail.com üzerinden veya internet sitesinde sunulan ilgili kanal aracılığıyla başvurabilir.

7.8. Bir defalık beden değişimi uygulaması, ALICI’nın yasal cayma hakkını kullanmasına engel değildir. Değişim sürecinin uygulanması ve varsa taşıma masrafları, önceden açıklanan koşullar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yürütülür.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

8.1. Mevzuat uyarınca cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerde, ilgili yasal istisnalar uygulanır.

8.2. ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şartların sağlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

8.3. Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı veya siparişe aykırı ürünler bakımından ALICI’nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 – KİŞİSEL VERİLER

9.1. ALICI’nın sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde sağladığı kişisel veriler, ilgili mevzuata ve SATICI’nın internet sitesinde yayımlanan aydınlatma metnine uygun şekilde işlenir.

9.2. Kişisel verilerin işlenmesine, saklanmasına ve ilgili kişi haklarına ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aydınlatma metni ve varsa çerez politikası içerisinde açıklanır.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

10.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri, ilgili mevzuatın öngördüğü durumlarda uygulanır.

10.2. ALICI, mevzuatın izin verdiği çerçevede kendi yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin gerçekleştiği yerdeki yetkili mercilere başvurabilir.

10.3. Elektronik sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, ön bilgilendirme belgeleri ve taraflar arasındaki yazışmalar, ilgili mevzuat çerçevesinde uyuşmazlıkların çözümünde değerlendirilebilir. Bu hüküm, taraflardan herhangi birinin yasal ispat haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 11 – YÜRÜRLÜK

11.1. ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu sözleşmenin ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmenin kendisine sunulduğunu kabul eder. Sözleşmenin kurulması, ALICI’nın kanuni haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

11.2. İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.

SATICI: SOLÉI İSTANBUL

ALICI: Sipariş sırasında bilgileri beyan edilen müşteri

Sözleşme tarihi: Sipariş kayıtlarında belirtilen tarih